中国石化打造油味十足的本土化EAP

        中国石化集团公司大力推广应用员工帮助计划（EAP），针对传统思想工作在解决员工心理问题时略显不足的现状，探索运用EAP方法开展思想引导

        在胜利油田现河采油厂草东管理区注采三站，有一张心情晴雨表。员工每天一上班，便将心情标签贴在上面，心情不好贴哭脸，心情好贴 笑脸。已是心理咨询师的站长刘相国根据员工心情“对症下药”，带队伍也更轻松了。

        推行心情晴雨表，是中国石化探索EAP（员工帮助计划）实践应用的缩影。自2013年开展EAP工作以来，集团公司创造性地将“油味”与EAP紧密结合，通过一体化运行、本土化推进、模块化应用，努力将EAP实践融入安全管理、生产管理中，与企业中心工作同频共振、相得益彰。

        集团公司党组高度重视EAP工作，连续两年将“推广应用好EAP工作”写入年度工作会议报告，作为重点工作推进。目前，集团公司EAP工作取得显著成效，员工凝聚力更强，企业更加和谐稳定。

        EAP是舶来品。中国石化结合自身实际和各板块特点，认真做好结合文章，努力打造油味十足的本土化EAP，让EAP入乡随俗。

        中国石化“为美好生活加油”的企业使命和“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的核心价值观，与EAP倡导的人本、员工与企业社会和谐发展等理念相吻合。他们找准契合点，把“人本”的核心价值观通过抚慰员工心灵、关心员工生活传递给每名员工。同时，通过开展EAP工作，激发员工工作热情，增强责任感和使命感，进而提供更加优质的产品和服务，把中国石化“为美好生活加油”“合作共赢”的理念传递给客户，传递给社会。

        石化员工工作环境较为艰苦，工作周而复始、单调乏味，容易产生倦怠感和迷茫感。很多海外项目的员工，长期远离亲人，极易产生焦虑、烦躁和孤独感。集团公司着力打造“身心双核驱动”EAP，既重视员工身体健康，又重视员工心理健康。他们从学习培训、绩效考核、职业发展、引进人才心理筛查等方面进行配套机制建设，取得良好效果。

        传统思想政治工作在解决员工心理问题时略显不足。因此，集团公司把EAP与思想政治工作结合起来，一方面通过EAP优化传统思想政治工作的思维和方法，另一方面依托企业传统优势为EAP应用搭建平台。目前，1.8万名党务政工干部探索运用EAP的方法开展思想引导工作，效果显著。

        在EAP开展过程中，中国石化力求稳步推进、突出个性，逐步形成“阶段化+模块化+信息化”工作格局。

        中国石化下属企业100多家，地域跨度大，业务特点千差万别。他们实施“三步走”：第一步启动试点，于2013年4月，选择胜利油田等12家单位启动EAP试点工作。第二步逐步推广。第三步全面推开，于今年9月下发《关于推广应用员工帮助计划（EAP）的指导意见》，全面推进EAP工作。目前，包括12家试点单位在内，集团公司有50余家企业开展了EAP工作，覆盖40余万人。

        集团公司针对不同群体，坚持做到“量体裁衣”“私人订制”，推进EAP模块化应用。针对工作环境较为偏远艰苦的员工，设计一线员工EAP应用模块，有针对性地开展心理疏导和健康指导。着眼于海上员工独特环境下的特殊心理需求，推出海上平台EAP服务模块。针对外闯市场员工心理问题较多等情况，推出外部市场员工EAP服务模块，开办“海外工程人员压力调适训练营”。针对易燃易爆、高温高压、连续作业等生产特点，推出安全生产EAP干预模块，深入剖析每个生产节点产生非标准化操作的心理因素，采取事前干预措施。为解除职工后顾之忧，推出“居家养老”服务模块，为辖区老人提供健康咨询、心理疏导、卫生清洁、物业维修等全方位服务。

        集团公司还尝试借助新媒体开展EAP工作，充分发挥新媒体的传播和推动作用。胜利油田、河南油田、镇海炼化、上海石化、北京石油等单位开通“掌上EAP”，开展在线心理健康调查、在线心理健康咨询等服务，受到员工欢迎。

        下一步，中国石化将在集团层面探索开通“幸福石化”手机平台，与面对面咨询、团体辅导活动相结合，努力形成EAP工作线上线下双推动的局面。（于凡 赵士振）