中国石油实施海外员工帮助计划温暖心灵抵御风险

EAP项目在集团公司“战略规划，分步实施，扎实推进”的战略指导下，以总部为核心，自上而下向五个方面延伸

　　中国石油网消息 （记者王巧然）记者11月25日从集团公司国际部获悉，近年来，中国石油海外社会安全和HSE管理工作注重开发“心”能源，关注“心”经济，通过实施员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）打造心理素质过硬、具有强烈使命感和责任感的海外管理者及员工队伍，为集团公司国际业务安全有效发展提供长效保障。

　　中国石油海外油气项目所在的35个国家中，被确定为高风险的有22个。在这些国家，海外员工心理健康和压力应对能力对海外项目可持续发展的意义尤为重要。2008年11月，中国石油开始与国际EAP专业公司合作，组织和引导涉外单位有序实施EAP，成为国内首家实施EAP服务项目的央企。2014年，中国石油又作为国内首个实施员工远程心理咨询系统的央企，启动了网络互联平台对EAP服务项目的优化和发展，为身处高压力、高风险工作环境的海外员工打开了又一扇温暖心灵之门。

　　据悉，实施EAP6年来，中国石油共组织26名专家到12个国家的海外项目进行咨询服务，开展心理健康普及培训12万人次，建立了向全员延伸、向现场延伸、向员工家属延伸、向经营管理延伸、向预防干预延伸的五种推进模式。同时，通过开通服务热线与搭建网络共享平台，提升EAP服务效率，为1.6万名海外员工建立了专属账号，使EAP成为海外员工的幸福线、成长线和生命线。

　　通过实施EAP服务，海外项目掌握了员工心理健康状况，有针对性地改善了海外员工心理健康总体水平。集团公司海外员工SCL-90(心理健康症状)常模的建立，为准确反映海外员工心理健康状况创建了系统性的科学参照，越来越多的员工对待心理问题更加理性，员工心理健康状况不断好转，整体健康危险行为比例明显下降。实施EAP还使海外企业摸清了不同职级员工的心理健康状况和压力源，以及休假周期和安全事故对海外员工心理健康状况的影响。长城钻探等公司还根据EAP调查结果调整休假制度，取得良好效果。

　　中国石油海外项目管理通过实施EAP取得了实效。通过在海外开展心理资本、高效沟通、团队积极激励等管理心理主题活动，管理者通常可发现自身在管理上的欠缺，并朝着更加积极正向、以人为本的方向转变，有利于稳定队伍，管理者管理方式不断完善、提升国际化管理能力。这使得海外员工队伍人际关系进一步和谐，员工家庭关系得到改善。

　　通过EAP培训，员工更加关注工作、关注安全行为，使海外项目提升社会安全和HSE绩效，提升突发事件应对能力。2013年海外勘探开发公司、东方物探公司和长城钻探公司的百万工时损工伤害率、总可记录伤害率均优于国际油气生产商、国际物探承包商和国际钻井承包商，以及壳牌和哈里伯顿的平均记录。目前，中国石油部分涉外单位的安全业绩指标达到了行业优秀水平。

　　记者了解到，通过实施EAP服务，海外员工心理承受能力和危机应对能力的普遍提高，保障了海外项目安全有序处置多次突发事件。在应对苏丹与南苏丹战争、南苏丹武装冲突的应急行动中，员工转移有条不紊、安全有序。特别是南苏丹“12·15”事件发生后，23名经过EAP培训、心理素质好的员工主动要求留守项目现场，保障了南苏丹项目稳定运营。

　　编辑点评：

　　经过数年的努力，中国石油从“员工、管理者、家属和制度”多个方向着手，持续推进EAP网络服务平台，坚持“送健康送阳光”到海外项目现场。

　　EAP的实施，是中国石油提高现代管理水平和国际化水平的重要体现。我们有理由相信，随着EAP对海外经营和生产的支持作用加大，海外业务的“安全带”和抵御风险的“篱笆墙”会更加坚实有力，海外企业将不断向着“健康、安全、管理”三大目标推进。